Модератор Хабра 🤩

В русскоязычном IT сообществе, наверное, нет специалистов, не знакомых с Хабром. Уже 20 лет мы создаём среду для развития и удовлетворения профессиональных потребностей людей, вовлечённых в IT и технологии. Аудитория наших проектов ― более 13 млн уникальных пользователей в месяц по ресурсам.

Сейчас наш отдел работы с пользователями ищет опытного модератора. Это очень важное для нас направление работы, так как пользователи и сообщество ― это наша ценность, которой мы очень дорожим. 

Какие задачи стоят перед специалистом? 👇

• Модерация пользовательского контента (в первую очередь публикации и посты);
• Проверка материалов на соответствие правилам Хабра;
• Работа с жалобами пользователей и обращениями по вопросам модерации;
• Принятие решений по спорным ситуациям (в рамках регламентов)
• Поддержание конструктивной и уважительной обратной связи с авторами;
• Взаимодействие с командой продукта;
• Фиксация и эскалация сложных и спорных прецедентов;
• Участие в развитии правил, технологий и практик модерации;
• Помощь коллегам из смежных подразделений по вопросам модерации;
• Со временем — точечная помощь авторам советами по доработке и улучшению статей (функция кураторства, небольшое количество запросов)

Что ждём от вас?

• Опыт модерации онлайн-сообществ и работы с пользовательским контентом;
• Обязательное понимание специфики IT-сообщества (желательно: опыт чтения/участия на Хабре или аналогичных площадок);
• Умение быстро работать с большими объёмами информации;
• Грамотный письменный русский язык;
• Навык работы с админ-панелями, тикетами, таск-трекерами или CRM.

Также важно

• Внимательность к деталям и аккуратность;
• Умение сохранять нейтральность и не вовлекаться в конфликты;
• Здоровое чувство справедливости, перфекционизма и границ;
• Умение подчёркивать правила без излишней жёсткости;
• Чувство юмора, лучше чёрного, чем никакого, честно.

Что предлагаем:

• График работы с 8 до 17 часов (+\- 2 гибких часа) по Москве;
• Профессиональный увлеченный коллектив;
• Полностью дистанционная занятость (рассматриваем жителей и граждан РФ) или по желанию периодическое посещение офиса в Москве;
• Оформление согласно ТК РФ, ДМС со стоматологией во многих городах или его компенсация, различные корпоративные скидки (компенсация психотерапии до 2500 за сеанс, различные скидочные системы, скидки на обучение), корпоративная библиотека;
• Белая стабильная заработная плата;
• Предоставление техники для работы;
• Различные неформальные мероприятия для сотрудников, подарки-мерч.

Будьте готовы выполнить ТЗ перед интервью.