Системный администратор локальной поддержки

Вам предстоит:

1. Работа по заявкам (Service Desk) и взаимодействие со складом.
   • Получать и выполнять задачи из Service Desk.
   • Получать оборудование со склада, подготавливать его к отправке, передавать в логистику.
   • Производить фотофиксацию и прикрепление материалов в задачу.
   • Закрывать заявки после полного выполнения регламента.
2. ПК и ноутбуки (подготовка рабочих мест)
   • Производить первичную проверку оборудования (работоспособность, комплектность, сеть).
   • Устанавливать/переустанавливать ОС (при необходимости), устанавливать драйверы и обновления.
   • Устанавливать корпоративное ПО (в т.ч. антивирус/EDR и другое ПО по стандарту компании).
   • Вводить в домен Active Directory: соблюдать регламент именования, проверять попадание в OU, контролировать появление объекта в домене.
   • Удалять локальные учетные записи по стандарту.
3. ТСД (терминалы сбора данных)
   • Подключение к Wi-Fi объекта, настройка параметров.
   • Обновление прошивки, настройка через QR-проекты, проверка регистрации на сервере управления.
   • Настройка рабочего ПО (РД-клиент / 1С Мобильная — в зависимости от объекта).
   • При необходимости — создание/настройка учетных записей для подключения (AD).
4. Принтеры и МФУ
   • Производить сетевую настройку: статический IP, привязка IP↔MAC (на оборудовании объекта, если применимо).
   • Создавать принтеры на принт-сервере, маркировать устройства (IP/учетный номер).
   • Для МФУ — настраивать сканирование в папку по регламенту (город/объект).
5. Учет оборудования (HWI) и маркировку
   • Заведение/актуализация карточек оборудования, присвоение паспортных номеров.
   • Осуществление сбора характеристик (например через AIDA) и внесение в карточку.
   • Маркировка: доменное имя / номер HWI / IP (где требуется).
   • Делать фото серийных номеров и прикреплять их в Service Desk.
6. Профилактика, диагностика и блочный ремонт (без пайки)
   • Проводить профилактику оборудования: подготовка к повторной выдаче, базовые проверки состояния.
   • Проводить первичную диагностику неисправностей (ПК/ноутбуки/ТСД/периферия): выявлять причины на уровне узлов/модулей.
   • Осуществлять мелкий блочный ремонт без пайки и без применения термофена: замена типовых модулей/узлов (RAM/SSD/HDD/АКБ/БП/кабели/адаптеры и т.п.) при наличии ЗИП.
7. Гарантийный ремонт и сервисные центры
   • Взаимодействовать с сервисными центрами по ремонту: оформление обращений, контроль статуса, приемка после ремонта. Сервисные центры - только партнеры компании (с NDA).
   • Подготавливать обязательные документы: первичная диагностика, описание дефекта/симптомов, фото и серийные номера, оформлять дефектовки/актов по шаблону.
   • Взаимодействовать с отделом ИТ-закупок по гарантийным случаям: предоставлять материалы для гарантийного обращения.

• Уверенное обслуживание рабочих мест: установка/настройка Windows, драйверов, обновлений; базовая диагностика “железа”.
• Понимание доменной среды Microsoft: ввод ПК в домен, базовые принципы OU.
• Базовые знания сетей: IP-адресация, Wi-Fi, MAC-адреса.
• Навыки первичной диагностики и блочного ремонта (без пайки): замена типовых модулей/узлов.
• Опыт работы по заявкам (Service Desk) и дисциплина фиксации результатов (комментарии, фото, вложения).
• Умение оформлять результаты диагностики и дефектовки/акты по шаблону.

• Опыт работы с ТСД/складскими системами (WMS, РД-клиент, 1С Мобильная).
• Опыт настройки принтеров/МФУ и принт-серверов, сканирования в папку.
• Базовый опыт с MikroTik (статические lease/привязки).
• Опыт взаимодействия с сервисными центрами и ведения гарантийных случаев.

• Внимательность к деталям
• Исполнительность
• Умение отстаивать свою точку зрения и выстраивать взаимодействие с смежными отделами.

• Удалённая работа и гибкий график, официальное оформление по ТК РФ с первого дня;
• ДМС после 6 месяцев работы; компенсация связи и оборудования;
• Онбординг 3 месяца с наставником и регулярной поддержкой scrum-мастера;
• Оплата профессионального обучения, сертификаций, участие в конференциях;
• Прозрачный и быстрый процесс подбора: мы не затягиваем собеседования, у нас минимум этапов и экспертные интервьюеры;
• Стабильность и развитие: масштабные проекты, зрелая среда, поддержка коллег и отсутствие микроменеджмента