Системный администратор поддержки

Вам предстоит:

• Принимать, категоризировать и решать заявки в ServiceDesk (1-я и 2-я линия поддержки).
• Настраивать оборудование и программное обеспечение по заявкам пользователей в временных рамках вашего рабочего дня.
• Поддерживать обратную связь с пользователями: информирование о статусе заявок на всех этапах выполнения.
• Развертывать новые и переносить существующие рабочие места, включая установку оборудования и настройку ПО.
• Вести учет и контроль движения ИТ-оборудования и расходных материалов, участвовать в регулярных инвентаризациях.
• Администрировать службы Windows: Active Directory, DNS, DHCP, GPO, службы печати и удаленных рабочих столов.
• Настраивать и обслуживать системы видеонаблюдения (включая работу с регистраторами).
• Координировать отправку и получение ИТ-оборудования между филиалами через внутреннюю логистику.
• Контролировать работу подрядчиков: монтаж сетей, настройка оборудования, согласование сроков и оплаты.
• Выполнять срочные монтажные работы по восстановлению структурированных кабельных систем (СКС) в экстренных случаях.
• Участвовать в проектах по автоматизации процессов технической поддержки (например, создание скриптов, внедрение новых инструментов).
• Создавать и актуализировать техническую документацию, пользовательские инструкций и регламенты.
• Строго соблюдать требования информационной безопасности.

Коллега, которого мы ждем:

• Имеет практический опыт работы системным администратором или специалистом техподдержки от 3 лет.
• На отлично знает и понимает Microsoft Windows 10/11: администрирование пользователей, управление групповыми политиками, настройка сетевых параметров, диагностика проблем.
• Имеет базовые навыки работы с Linux: настройка сети, SSH, установка ПО, базовая безопасность.
• Понимает и может диагностировать основные сетевые протоколы: ICMP, TCP/UDP, DNS, DHCP, IPv4/v6, NAT, ARP.
• Имеет навыки написания скриптов PowerShell для автоматизации своей работы.
• Понимает и может использовать в работе навыки работы с Windows Server: настройка ролей, управление пользователями, GPO.
• Имеет опыт работы с электронными подписями и средствами криптографической защиты информации.
• Умеет эффективно диагностировать и устранять неполадки в работе оборудования и ПО.
• Внимателен и осторожен при работе с удаленными пользователями: если вы это прочли, то напишите Ping в отклике на вакансию.
• Обладает практическим опытом аппаратного обслуживания ПК: замена компонентов (HDD, RAM, БП), чистка от пыли.
• Имеет базовые навыки работы со структурированными кабельными системами (СКС): понимание стандартов (например, Cat5e/Cat6), опыт монтажа и ремонта сетевых кабелей, работа с патч-панелями и коммутацией.

Будет плюсом: наличие сертификата MTCNA или CCNA, а также прохождения обучения по ITIL/ITSM.

Среди личных качеств наших сотрудников особенно ценим: профессионализм и стремление к развитию, умение работать самостоятельно, проактивность и системность,

честность и ответственность, умение доброжелательно и конструктивно коммуницировать с коллегами и заказчиками

Что мы предлагаем?

ДМС после 6 месяцев работы; компенсация связи и оборудования;

Онбординг 3 месяца с наставником и регулярной поддержкой scrum-мастера;

Оплата профессионального обучения, сертификаций, участие в конференциях;

Прозрачный и быстрый процесс подбора: мы не затягиваем собеседования, у нас минимум этапов и экспертные интервьюеры;

Стабильность и развитие: масштабные проекты, зрелая среда, поддержка коллег и отсутствие микроменеджмента

Если вы готовы решать интересные задачи, влиять на развитие бизнеса и расти в IT — присоединяйтесь!

Если вы готовы решать интересные задачи, влиять на развитие бизнеса и расти в IT — присоединяйтесь